各地党委、政府根据疫情防控情况分区分级实行社区防控措施,目的是阻断病毒传播渠道,减少交叉感染。从实施情况看,防止病毒在社区传播的效果较好;采取封闭部分出入口,减少外出等措施确实让居民出行不方便。
针对防疫过程中出现一些社区工作人员遭遇住户抵触的事件,陈越良指出,面对这些情况,广大社区工作者要善于做群众工作,要学会换位思考,要对居民的情绪抱以充分理解,要进行将心比心的劝导、平等真诚的沟通、温暖对话、减少摩擦。社区工作者还要注意收集居民合理的意见建议,及时向有关方面反映,不断改进、完善社区防控措施和便民举措,使这些措施更加科学合理,相信会得到居民群众的理解和配合。
社区工作者为了守护居民群众的健康,从疫情发生以来一直奋战在社区防控第一线。2月16日,民政部与卫生健康委联合印发通知,从压缩材料报表、提供工作支持、加强工作力量、改善防护条件、强化心理疏导、帮助解决困难等方面,对关心关爱基层工作人员提出了要求。总体上看,随着防疫工作的开展,群众对防疫措施的接受程度在提高,社区防控工作的方法也在改进。
“我们也恳请广大居民群众多理解社区工作者的工作,社区工作者的工作压力很大,难免会有负面情绪,难免会有沟通不到位的地方,请大家多体谅他们、多支持他们,大家心往一处想、劲往一处使,一定能够战胜疫情。”陈越良说。
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