首页 > 专题调研 > 正文

各地优化便民措施 政务服务上线满足群众办事需求

2020-02-18 08:12:40     评论:0

疫情期间,各地优化便民措施,满足群众办事需求

政务服务上线 百姓省心放心

核心阅读

疫情防控期间,如何满足群众日常办事需求,同时减少人员聚集?对此,各地进一步优化政务服务,根据新情况创新手段,推出便民措施。通过各种“零跑腿”“非接触式”政务服务方式,群众在家就能办事、办成事。

浙江丽水庆元县

用好“浙里办” 办事不用跑

“再不去办税,就不好跟客户交代了。”眼看着账务积压越来越多,浙江丽水市庆元县一家食品公司办税员胡月红有些着急。

“现在不用跑的,你可以在电子税务局上申请发票邮寄……”向税务局咨询完,胡月红松了一口气,立刻按照步骤操作远程办税。

很快,税务局后台收到她的受理申请,大约半小时办好后,通过EMS邮寄。第二天,胡月红就收到了办税发票。

庆元县办税服务厅负责人王传淼介绍,“疫情防控期间,发票邮寄的范围从原先的A、B级纳税人扩展至C、D级。一些特殊业务也开放了网上办理端口,90%以上的涉税业务纳税人足不出户就可轻松办理。”

针对当前疫情防控形势,丽水市自2月3日起暂停市县行政服务中心窗口现场办理业务,全面推行“不见面”办事。除了日常业务,该县还推出许多便民措施。

2月10日,庆元县姚传洪家庭农场饲料告急。货车司机吴德君载着一车细糠正从福建邵武市往回赶,心里不免担心:“疫情期间,能不能顺利把货送到?是否还需要去相关部门办理证明?”

中途休息时,好消息传来:网上即可不见面办理“入关”证明。“因特殊需求需进出城人员,可提前通过手机端自行填报信息,工作人员直接在后台核查审批。”庆元县大数据发展中心副主任赵小伟介绍。

据记者了解,目前丽水市4839项政务服务事项均可通过手机应用“浙里办”完成办理,共涉及64个部门,涵盖民生商企等各类业务。疫情防控期间,“不见面资料报送、网上审批”机制让办事人员不用来回跑,减少了直接接触,各地复工效率也逐步提高。

北京海淀区

视频开庭 案件如期审理

2月3日,小张的微信电话响了起来,是北京市海淀区劳动人事争议仲裁院的仲裁员吕爽发来的视频邀请。接通微信视频通话,一起特殊的视频开庭开始了。

小张是某教育科技公司的一名普通员工,去年6月入职后,单位与他未签订劳动合同。去年10月,小张向海淀仲裁院提交了仲裁申请,请求确认劳动关系,并支付在工作期间的工资8000余元。

由于前期海淀仲裁院采用公告方式送达相关文书资料,开庭时间定于今年2月3日。受疫情影响,案件难以如期开庭。于是,海淀仲裁院决定通过微信视频开庭审理这起仲裁案件。

下午2点,视频庭审正式开始。在微信视频电话接通后,仲裁员先通过微信截屏形式固定身份审查环节,整个过程中还使用执法记录仪对准手机屏幕留存视频影像;休庭后书记员将笔录内容固定后发给小张,他在微信中回复确认笔录无误。按照流程,此次仲裁将在两周内出结果,并通过邮寄方式向双方送达。

这是北京首次利用微信视频开庭审议劳动人事争议仲裁案件,“如果延期审理,劳动者维权周期将大大延长。为及时保障劳动者合法权益,我们决定采用微信视频开庭的方式审理,使得当事人不必到达仲裁院庭审现场就可以开庭。”海淀仲裁院院长王春泽介绍,在疫情期间,对于用人单位和劳动者均有意愿进行网上审理的普通争议案件,海淀区仲裁院会先引导双方进行网上调解。如调解不成,则会在评估案情复杂程度后决定是否网上开庭审理。

目前,海淀仲裁院在每个庭室设置一个公用微信账号,由案件负责人添加当事人好友,作为沟通视频开庭事宜的专用账号。

重庆江北区

线上招聘 精准匹配岗位

受疫情影响,许多原定的招聘会都无法如期举行,正在找工作的重庆大学生张琳期待新的招聘形式。

听说江北区就业和人才中心组织了一批重点企业,借助汇博网招聘网站,集成岗位供需,进行线上招聘,张琳抱着试一试的心态,登录招聘网站,按照提示填写简历、选择岗位……

“这个网站和政府合作,填写个人信息放心多了,信息泄露、用工不实等求职时常遇到的‘坑’能得以避免。”张琳说。

前几天,张琳收到了一家企业的面试邀请。“可是现在都不敢出门,面试咋办?”正当她犯难时,手机收到一条短信,那家企业请她通过“在线聊一聊”平台,进行线上面试。足不出户,张琳就完成了此前要奔走数日的求职流程。

据了解,为防止疫情扩散,重庆市人力资源和社会保障局1月26日下发通知,要求近期不再举行线下招聘活动,实行网上招聘。江北区就业和人才中心对招聘企业进行审核,借助线上招聘平台,定期面向不同人群开展专项线上招聘会,并通过大数据精准匹配、重点推送,为求职者和本地企业提供了方便。

对于许多农民工和岁数大的求职者来说,线上招聘还有些陌生。如何让这些人也参与到线上招聘中来?江北区就业局与社区工作人员一商量,疫情排查要挨家挨户上门,于是就顺便向他们宣传线上招聘,并且向农民工群体发放岗位信息表,帮助他们对接企业。

“接下来,我们会进行职业技能线上培训,并推出线上登记二维码,及时了解大家的求职意向。”重庆市就业服务管理局副局长石屹介绍。

采访结束前,张琳收到了意向公司的邀请,“心里总算有了着落。”

  责任编辑:

今日推荐

习近平在第五届中国国际进口博览会开幕式上发表致辞

11月4日晚,国家主席习近平以视频方式出席在上海举行的第五届中国国际进口博览会开幕式并发表题为《共创开放繁荣的美好未来》的致辞。新华社记者 李学仁 摄[详细]

中国共产党第二十次全国代表大会闭幕会在京举行

10月22日,中国共产党第二十次全国代表大会闭幕会在北京人民大会堂举行。新华社记者 陈建力 摄[详细]

天天学习|中南海月刊(2022.09)

天天学习金色九月,喜迎丰收。9月,一个个瞬间令人难忘:主持中央深改委会议决定健全关键核心技术攻关新型举国体制;出席中央军委晋升上将军衔仪式颁发命令状;新冠肺炎疫情发生以来首次出访...[详细]