江西某银行冒名给车主办理ETC被投诉
最近各大银行办理ETC业务的宣传广告遍布大街小巷，运用信息轰炸，送油卡、免费洗车、上门安装等等。各大洗车行、加油站、高速出入口都被各大银行所占领。甚至周围的朋友也来推销银行ETC业务，很多车主纷纷吐槽“我好想逃，却逃不掉。”
此次全国推进的ETC业务，各大金融机构开始摩拳擦掌，向这块“大蛋糕”发起冲击。各大银行员工压力也随之增大，甚至部分银行在办理程序上也出现了问题。近日，江西某银行冒名给车主办理ETC被投诉，银行信息安全问题遭到严重质疑。
投诉：车辆ETC被银行异地冒名办理 驱车百余公里前往注销
南昌市民罗先生的爱人是吉安市泰和县人，今年8月初，为帮在银行工作的朋友冲量，同时考虑到经常要往来于南昌和泰和之间，便答应朋友去银行给自己的爱车办理ETC业务。可在办理的银行系统一查发现，罗先生的车辆在7月16日就已经在某银行注册办理过。
据了解，罗先生车辆牌照是南昌市的，却在泰和县被注册办理了ETC业务，而这一切都是在其毫不知情的情况下发生的。拨打银行客服电话后被告知，需要到办理当地银行窗口了解情况。
为了弄清真相，8月18日，罗先生驱车赶到百余公里外的吉安泰和县该银行支行了解情况。然而，对方的解释更是让他不能接受。“我问银行的负责人，他们是怎样在我本人不知情情况下，把我车子的ETC给注册了？即便我有该行的储蓄卡，但车子的信息他们又是如何得知的？”罗先说，对方回应称信息是车管所提供的。
这一说法让罗先生感到纳闷，“我车子是南昌的，难不成南昌车管所会将我车辆信息提供给这银行泰和支行吗？”
在罗先生寻求说法的过程中，遭到银行工作人员不太友好的待见，无奈之下，罗先生只得在现场将ETC卡注销。
担忧：信息被泄露安全难保障
但究竟是谁泄露了他们的信息？又是谁冒名顶替办理ETC业务？连日来，罗先生一直感觉，自己的个人信息都被曝光在众目睽睽之下。
“一个商业银行，就能够获取本人银行卡、车辆等所有的信息，甚至能够在本人不知情的情况，违规操作，办理相关业务。那这样的话，我的财产安全还有何保障？万一哪天私自给我办理贷款，或其他业务也不是不可能。”罗先生担忧的说道。
为进一步了解事情真相，8月26日上午，记者随罗先生来到该银行江西分行。该行业务部黄姓经理回应称，在办理ETC业务过程中，他们银行对优质客户进行筛选，然后通过电话沟通等方式征求客户同意，再邀请本人到现场进行办理。
“关于泰和支行是否存在违规操作的问题，我们会进一步向当地银行了解，争取一个星期之内给予客户答复。”黄经理说。
记者手记：压力固然大但必须坚守法律底线
根据交通运输部官网数据，截至8月26日，全国ETC用户累计达到11149.88万，完成发行总任务的58.42%；其中，2019年新增ETC用户3494.18万，增长了45.64%。数据显示，目前，江西ETC用户约为305万。
据业内人士称，当前部分ETC推广指标超重，从6月份到年底，业务员需推销200余个ETC，也就说，每名员工一天平均要推销出1.5个ETC，节假日冲量指标要求会更高。很多银行要求“全员营销，不分老少。”
据称，在繁重的压力下，每个员工在办理一单ETC业务，会有50元至150元奖励，但没完成任务的员工，将会影响工资和年终奖的发放。因此员工们为了完成销售任务更是无所不用其极，甚至可以说，银行为争抢ETC用户可谓是不择手段。
但是部分银行员工却为了完成冲量，擅用他人信息、违规办理、冒充国家公职人员随意穿着制服等行为，实际上都已触及法律底线，侵害了客户的自主选择权；以不正当的竞争手段，扰乱了正常的社会金融秩序。
要不要办理ETC，每个人都有自己的选择，各大银行在推广ETC的时候，应当坚守底线，尊重客户的选择，切勿弄巧成拙，砸了自己的招牌。
来源：中国江西网
编辑丨邓艺童
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