对此，中国民航局运行监控中心副主任孙韶华在国务院联防联控机制20日召开的新闻发布会上回应，为进一步加强疫情期间国际机票的销售代理，确保国际航空运输市场平稳有序，切实维护旅客合法权益，民航局下发了《关于进一步明确疫情期间国际机票销售有关问题的通知》，要求国内航空公司自4月16日起暂停各销售代理企业的国际机票代理权，全部国际机票必须通过直销渠道进行销售，并严格执行国际运价政策，确保公开透明，明码标价。
对于此前已经由代理企业销售的国际机票，民航局要求航空公司严格落实主体责任，加强对销售国际机票的管控，严禁换票或订座购票后更改旅客姓名等方式，杜绝中间环节的倒票、炒票行为。
“广大旅客要通过航空公司的官方网站、呼叫中心、手机APP等直销渠道购买机票，并保留好有关凭证，避免上当受骗，如发现价格违法违规行为，应及时向国家有关部门投诉举报。民航局将会同市场监管部门依法严肃查处国际运价违规违法行为，并依据《民航行业信用管理办法》实施信用惩戒。”孙韶华说。
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