“马上办，这是我们的承诺！”2月12日，在防控新冠肺炎居民劝导点，记者见到了正在值班的桐柏县行政审批服务中心主任郑文耕。他告诉记者，即使是在非常时期，凡是能为居民办好事、实事的，他们都会马上办，以此打造一流作风，树立一流形象。
“审批中心的服务太周到了！”谈起该中心“马上办”的服务品牌，桐柏县居民李某激动地告诉记者。2月6日下午2点30分，李某拔通了桐柏县行政审批服务中心的热线电话：“喂，您好！我想咨询一下，能否帮助我协调一下交通出行的问题。我母亲2019年底在县医院初步筛查为子宫内膜癌，由于咱们县级医疗设备不全，加上正值春节，现需转诊到信阳市中心医院，但受疫情影响，从桐柏到信阳有多处卡点，无法通行至信阳。我母亲的病情严重，需要立即手术治疗，一旦拖延将有癌细胞扩散的危险。恳请您给予帮助！”李某说，自己当时十分焦急不安。
“您好，请不要焦虑，我们马上与有关部门协调解决您的问题，请您保持电话畅通，一有消息立即与您联系”。
特事特办，急事急办！桐柏县行政审批服务中心接到诉求后，第一时间向县政府有关领导进行汇报。县政府办负责人立即联系县内各卡点开通绿色通道；县医疗保障局医保中心负责人迅速为患者办理了转诊手续；县卫健委服务窗口的同志立即为患者联系交通工具…… 2月8日，由桐柏中心医院派急救车把患者送到桐柏与信阳交界处，再由信阳市有关部门派急救车接至信阳市中心医院，患者第一时间得到救治。
为一名普通患者开通绿色通道，这仅是桐柏县政务服务平台为民服务“马上办”的一个缩影。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，桐柏县行政审批服务中心（以下简称“中心”）高度重视，第一时间成立领导小组，按照市、县决策部署，全面动员，周密部署，加强疫情防控的联动，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，在“中心”人员不足的情况下，动员公益岗和反恐人员参加“中心”和居民劝导卡点值班工作，确保“中心”预约服务和居民劝导卡点疫情防控工作顺利开展。“中心”领导班子把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，春节刚过，迅疾召开会议，未雨绸缪，研究制定疫情防控应急预案，利用电子显示屏、横幅标语、宣传版面，对新型冠状病毒感染的肺炎防治进行宣传，推广预约服务和“网上办”，服务大厅设置警示牌，拉起警戒线，进行集中消毒，出入人员全部佩戴口罩、登记、测量体温。“中心”所有党员干部冲在疫情防控第一线。“中心”党组书记、主任郑文耕身先士卒、率先垂范，每天往返中心值班台与周庄村邱庄居民劝导点之间，及时准确掌握疫情防控情况和便民服务开展情况；“中心”党组成员、副主任冯斌勇于担当、敢于作为，把办公电话和手机号设置为预约服务电话，确保政务服务24小时不间断；“中心”党支部书记秦国伦虽已57岁高龄，但仍做到以身作则，冲在疫情防控第一线，不管白天还是黑夜带头在居民劝导点值班；“中心”党组成员、副主任安可权身为中心防疫领导小组副组长，一方面协调购置防疫物资，一方面往返中心与居民劝导点之间分发物资，确保后勤保障；预备党员王智远冲在第一线，上传下达，联系制作宣传横幅和版面，兼顾居民劝导点值班；入党积极分子毛培兵往返于“中心”和居民劝导点之间接送物资，保障值班人员日常供应。
“‘马上办’体现的是党性观念、担当与奉献精神，无论是在什么时间，人民群众的需要，就是我们追求的目标！”郑文耕告诉记者，疫情面前，桐柏县行政审批服务中心所有党员舍小家为大家，不分昼夜，顶风冒雨，不辞辛苦，勇于负责，用各自的行动践行入党誓言，不忘初心、牢记使命，倾心尽力地为群众服务，谱写出一个个动人的篇章，为打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量，为党徽增了光，为党旗添了彩！（杜福建 曹瑞）
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