准确识变,以新思维研判旅游产业发展新趋势。2020年的旅游业在充满期待的晨光中启幕,但突如其来的疫情为蓬勃发展的旅游业带来较大冲击。今年第一季度,一些旅游企业基本“颗粒无收”,还要承担房租、员工工资等费用,有的小微企业运营困难,有的甚至因面临窘境而退出市场,旅游产业发展遭遇严重考验。同时也要看到,在城镇化进程不断加快和人们生活水平日益提高的大背景下,支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变,随着中国疫情防控阻击战取得重大战略成果,国内旅游消费已出现触底反弹的趋势。各地景区和旅游企业既要守土负责、守土尽责,做实做细疫情防控工作,又要着眼长远做好充分准备,抓紧时间修炼“内功”,理清思路、找准方向、整装待发,力争在疫情过去之后打一个漂亮的“翻身仗”。
科学应变,以新产品拓展旅游产业发展新空间。由于疫情防控工作需要,跨省游、跨境游受限,“本地人游本地”成为民众出行主流;组团游向小型化、定制化转变,跟团游向自由行、半自由行转变。相关部门和旅游企业要加强近期旅游市场细分研究,精确梳理游客身份、旅游兴趣、出行需求等各种数据,以及每个时段的旅游出行集中度、旅游热点等,“靶向”推出新的旅游线路、旅游产品,通过供给端的精准发力及时满足民众多样出行需求。在做好市场调查分析的基础上,积极打造周边游、乡村游、生态游、采摘游、亲子游等新型旅游线路“矩阵”,完善配套服务设施,提高服务保障能力,增强旅游产品趣味性和吸引力,有针对性地开展促销推销,让民众不必去“远方”就能有放松身心、休闲娱乐的好去处。
主动求变,以新载体激活旅游产业发展新动能。当前,网络化、互动化的生产方式加速推动旅游产业向数字化、智能化和社交化的阶段转型。从长远来看,互联网带来的全新旅游体验理念一旦被市场广泛接受,通过对用户习惯的培养,并辅以良好服务保障,很可能带来旅游业态的打破重塑,各地景区、旅游企业要紧抓机遇、主动求变,积极培育促进旅游业发展的新动能。以山东为例,正充分用好“互联网+”新科技手段发展云端旅游、直播带货,加强与网友的互动,保持景区热度和关注度,增强了游客和景区、旅游企业的“黏性”,从而更加精准有效地提供旅游产品,使民众足不出户也能看到世界精彩、买到心仪文创产品,为旅游产业全面复苏夯实基础,为旅游业长远可持续发展带来新的活力。
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