越来越多的迹象开始表明,新零售时代正在成为互联网时代的一个全新发展模式。而新零售本身所带来的行业改变、体验优化、技术应用的不断深化,则不断强化我们对于它的认知和理解。
线上和线下打通为主导的事件不断发生。无论是阿里和京东不断收购线下的商超进行布局,还是无人便利店和售货店的出现,这些事件的表现都是以线上和线下的打通为根本导向的。而以线下的天猫店和京东店为代表的小型超市的加盟则让我们能够直接从身边的感受到新零售时代的到来。
如果我们将线下小超市看作是新零售的全部,那么我们对于新零售的理解未免太过肤浅了。以阿里、京东为代表的电商巨头不断加大对于线下市场的布局仅仅只是一个方面,有关新零售的事件或许在其他更深层次的领域里发生。
除了对线下商超的不断布局之外,通过新技术的应用实现线下门店的线上引流同样是新零售时代正在来临的一个主要标志。
新技术的不断应用
新技术不断应用在提升用户体验的过程当中,以线下的场景体验为主要代表的新技术改变了购物场景。从前购物时仅仅只能通过图片、视频来了解产品的状态,而新零售的出现才真正将人们的体验带入到了一个多维、立体的体验式消费时代。
进入到新零售以来,线上平台和线下门店正在通过新技术实现一种新的零售发展平衡,从而促进两者的优势发挥到最大,在新零售时代共同发展。
新技术的应用将线下店变成更有温度、更符合消费者心中构想的消费场景。在这个消费场所里有直通线上的技术、有产品、有参与其中的设施,而线上平台则变成了可持续消费的移动门店。消费者可以在线下体验,在线上进行支付,将购物变成一件令人愉悦的事情。
消费阶层的改变
随着中产阶级消费群体的扩大,新零售成为促进新消费的引擎。从消费者的层面来看,整个市场的消费主力结构已经发生了根本性变化。随着我国经济的发展,人们的生活水平也在开始提升,新的中产阶级不断地在更新换代。
消费水平的提高,让新中产阶级对于市场的需求发生根本性的转变。一些低端、劣质的商品和服务已经无法激发起他们的购买欲望,而高质、新颖、奇特的商品更能激发新中产阶级消费者的购物欲。在这种情况下,如何借助新科技的手段与原有产品结合,从而衍生出新的购物模式和服务来满足这些用户的需求,成为很多互联网企业当下转型升级的重要方向。
如何借助新的技术手段来促进传统门店的转型,以满足消费主力结构改变的新需求成为当下很多企业都在思考的话题,或许新零售将成为促进新消费的主要力量和全新引擎。
智能化时代
回顾传统互联网时代的发展我们可以看出,商品在整个互联网时代的发展过程当中占据了相当重要的地位。尽管互联网改变了人们的行为方式和生活习惯,但是消费者购物始终都是以商品中心,商家的一切也都在围绕着商品来进行。在未来,智能将会代替机械,新零售的终极表现形态为“智能+”,所以但在新零售时代,购物将以“人”为中心。
互联网终将消失,物联网将会成为新零售的基础网络,当前,打通“人、货、场”的基本元素依然是互联网核心技术要点。而随着互联网技术逐步成为各个行业的标配时,特别是互联网技术发展路子越走越窄以及给人们生活带来的不便越来越多时,单纯地依靠互联网的手段已经无法达到行业的快速发展。以物联网的应用为源头的全新发展时代,才能真正将新零售连为一体。
按照当前错误的逻辑,新零售“人、货、场”的重构、满足消费者的需求,是新零售被提出和发展的根本原因。但其实随着社会的发展,单单依靠这种简单的方式已经无法满足社会和经济的发展需求,只有真正将智能科技、大数据、人、货、场等元素进行重新构建才能促进新零售行业的重塑,才能提升生产效率,降低成本。
当下,互联网巨头对于新零售行业的不断加持让我们看到了其未来的发展潜力。但是,如果我们仅仅只是将新零售看作是线上线下的联通、人货场的重构的话,那么,我们未免太低估了新零售自身蕴藏着的巨大潜力。只有人们对于新零售认识的逐步加深,一个完全不同的新零售时代才会真正来临。
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