快递员正排队等待存放快递
国家邮政局公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》将于10月1日施行，其中最核心的内容就是要求快递入柜前需征得收件人同意。昆明的快递行业能执行好这一规定吗？
记者走访发现，目前，快递员不通知用户，直接将包裹投入快递柜的情况较为普遍。有快递员表示，如果依照新规来执行，他们很难完成公司的考核，而受访市民的观点则分为支持和没必要两种。
走访
包裹直接投快递柜现象较普遍
记者走访了昆明多个有快递柜的小区。8月14日上午10点，在小西门小蜂巢快递柜前，有3家公司的快递员在排队等候存放包裹，但记者并未看到有人打电话给收件人。有快递员告诉记者，他知道新规即将实施，但对于每天快件量极大的快递员来说很难实现，除非快件量少的快递公司才能做到。
在春苑小区一快递柜前，记者看到一名快递员抱着10余个包裹急匆匆地投入快递柜，然后离开。一旁正在等待市民取包裹的快递员告诉记者，因为小区快递柜容量有限，他基本抢不到快递柜，必须等人来取，但如果能抢到快递柜，他也不会放过机会。
“管理办法对我们京东影响不大，我们公司的要求就是送货上门，把快递放入快递柜之前一定要打电话征求收件人的意见。对其他快递公司影响倒是比较大，他们都是大批量放置快递柜，我们根本就争抢不过”。正在送货的京东快递员说。
“我刚给一位收件人打过电话，他说他不在家，同意我将包裹放进快递柜。我再三嘱咐他要及时取件后，才把包裹放到快递柜。”正在放包裹的品骏快递员说，他平时也不喜欢放快递柜，但用户不在家，经过本人同意后，也只能存放到快递柜。
顺丰快递员表示，公司的要求是要送货上门，如打电话后得知收件人不在，会询问他是否同意把包裹放到快递柜。“我们顺丰在配送过程中注重速度，但更注重服务。”该快递员说。
市民
有人期待新规执行
有人觉得没必要
“我觉得这个新规很好，可以解决很多麻烦。”家住熙城大厦的郑女士说，此前她网购了一件衣服，物流信息显示快递已经到了，但迟迟没接到电话和短信。几天过去了，一直没消息。后来郑女士联系了快递员，快递员才到楼下的速递易快递柜中找到了这个包裹。对此，郑女士有些不满，她说耽误的这几天，很可能使收件人错过退换货的时间，因此她很期待新规施行。
“我平时不常看短信，昨天才看到手机里有一条前天中午发的短信，说我有个包裹到了，需要到某蜂巢柜去取。我去取的时候已经过了24小时，需要交费。”正在取包裹的郑先生认为，快递员把包裹放快递柜是可以的，但之前必须征得收件人的同意。
也有市民认为，自己每天会接到无数电话，很不想被快递电话打扰，所以更希望快递员直接将快递放入快递柜，自己根据短信提示拿快递就行，不用多此一举打电话。
在春苑小区快递柜取包裹的陈女士表示，她很习惯快递员直接将包裹投放到快递柜。“现在手机都不离身，淘宝或微信都有物流推送，快递员每天派送那么多快递也很不容易。我每天工作很忙，也没时间接太多电话，直接发信息挺好的。”
快递员
送货量大
依次打电话影响送货量
申通的一名快递员表示：“我现在送的这个件，15分钟前就打了电话，到现在也没人来取。如果放到快递柜，我现在已经又送10多个包裹了。快递行业工作节奏较快，最重要的就是节省时间。”
“我有两个店，一天要接件近1000个，一个店差不多要送出200个快递，投递时能放到寄存点或快递柜，省时又省钱。但放快递柜要付钱，小件0.3元、中件0.4元，大件0.5元，每天需要放大概五六十个。”一名申通快递派送点的店主介绍。
“如果不放快递柜，真一个一个往家送的话，到晚上都送不完。”一名快递小哥表示，他的单量少一点，但每天投到快递柜的包裹也有10多个。而行业内单量较大的企业，快递员一般每天会往快递柜里投四五十个包裹。
走访中，不少快递员表示，由于企业内部有严格的投放要求，很多时候他们并非不愿意打电话给收件人，而是因为快递行业配送讲究效率，收揽件的数量直接与效益挂钩，在有限的工作时间内只能尽力多送。
“我每天要送100多个快递，公司对我有考核，在规定的时间之前有送达率考核，如果要给每一个收件人打电话，我根本过不了考核，也送不完快件。”一位快递员说。
★解决之道
业内人士支招：电商和快递公司应调整配送策略
提供多种投递方案
供收件人选择
不同的收件人有不同的要求，而快递员的工作效率又与效益挂钩，这似乎是个难以调和的矛盾，有什么办法能两头兼顾吗？
从事快递行业10余年的谢先生表示，目前，最后一公里的配送方式主要有送货上门、智能柜、代收点、门店取件等。对于收件人来说，送货上门，体验最佳、满意度最高，快递公司一般都要求员工送货上门；对于快递员来说，送货上门是最耗时间、派件效率最低的一种方式。“尽管国家相关条例做出明确规定，但是送件效率与快递员自身效益挂钩，所以常有快递员违规投递。”谢先生说。
谢先生认为，针对这些矛盾，快递公司和电商平台可以达成合作，在用户购物时提供多种配送方案，依照用户选定的方式，来安排投递方式。谢先生还建议，在《智能快件箱寄递服务管理办法》实施过程中，快递公司应该调整考核标准，在提高快递员效率的同时，也能保证他们能够遵守法律法规。
中通行政部一位工作人员表示，公司已针对配送效率与征求意见相矛盾的地方作了调整。“今年开始的一个新项目就是设置快递超市，建立社区服务站。快递员将快件放到快递超市或服务站后，安全方面更有保障，同时也能达到更精准的客户服务。”该工作人员说。
工作人员说：“快递超市是加盟制，会对加盟人员做培训。该项目的人员、设施、管理等已经与昆明市邮管局作了沟通并进行了备案，目前昆明已经有100多家。”该工作人员表示，公司对快递员有时效方面的考核，要满足客户的及时性要求，在这个项目的实施过程中，会尽量减少投快递柜的频率。
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