人工智能（Artificial Intelligence，AI）、云计算、大数据是近年来科技界的热门话题，越来越受到各国政府以及产业界、学术界的重视。所谓的人工智能从本质上来说，属于计算机分支学科，AI这一概念首次提出是在1956年美国达特沃斯会议。AI技术自诞生以后，受到各个学科领域的热捧，但是由于AI发挥作用有限，在上世纪八十年代，AI技术研究遇到了一定的危机。但是，互联网等现代信息技术的快速发展，为AI技术的发展提供了新的机遇和驱动力。尤其是进入二十一世纪以来，在各个领域需求的驱动以及计算机技术飞速发展的保障下，AI技术的研发与应用进入了蓬勃发展阶段。我国则于2017年发布《新一代人工智能发展规划》，确立了人工智能在新一代产业革命中的核心地位。
一直以来，企业客服以人工方式为主。对于企业客服岗位的需求不断增大，用户需求不断增长，我国企业客服的缺口不断增大。传统人工客服模式已经难以满足现阶段企业发展的需求。在这样的背景下，人工智能技术逐步走上客服舞台，并引领智能客服快速发展。
近年来随着人工智能等技术的发展，智能客服、云客服等智能化服务模式迅速走红，开启了企业对于客服的新认知。当前，越来越多的企业开始引入智能客服模式，其中语音导航、在线机器人等是人工智能在客服领域的重要应用。
在深海捷智能外呼机器人的过往应用中，相比人工坐席，平均可减少企业70%的人工成本，提高90%的工作效率。基础外呼机器人做，复杂外呼人工来处理，把人力解放出来。深海捷智能外呼机器人，在降低企业成本的同时，促进外呼业务走向统一化、规范化，真正给外呼为企业和用户创造更多的效益。
深海捷始终坚持AI技术服务正规、合理的外呼业务，为企业和用户共同创造效益。深海捷智能机器人已经服务众多行业，客户数已达上千家，使用坐席数超十万，分布于政府、企业、电销、教育、医疗、金融、电子商务、物业等多个行业，为用户提供全媒体、智能语音服务、智能电销、CRM客服关系管理等全套解决方案。
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